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1. 帕累托“二八法则”,专注优质客户:



从海量潜在客户中搜寻销售机会,挖掘客户需求,评估购买力,分析合作前景、制定跟进策略,以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户,提高客户转化率。



2.客户信息集中管理,把控命脉:



分散在各销售人员手中的客户通过软件统一建档集中管理,防止他们撞单的同时,长期积累的“沉寂客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失,让客户命脉始终掌握在公司自己手中。



3.科学分析客户来源,每一分钱花在刀刃上:



不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息,还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源划分客户,对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息等全面管控,以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。



4.客户共享库



充分利用每一客户信息、长期未联系、无进展的客户自动进入共享库,部门领导可根据客户行业背景、经验或个人特长等重新分配合适的人员跟进。另一方面防止业务人员心理懈怠,以期认真对待宝贵的客户资源。企业可自由设定自动共享时长如:(30天未联系或60天未联系等),共享范围可设定为本部门成员共享或公司范围内共享。



5.权限分配:



上级可查阅下属的资料,平级之间互相屏蔽,并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离,并能集中管控。



6.资料加密:



所有重要客户信息如:电话、手机等联系方式及其他重要信息在数据库中均已密文形式存储于数据库中,防止黑客、木马、病毒、服务器维修工程师等不良分子拷贝、盗取数据库信息。从源头上保障企业的经营命脉高度安全。



7. 客户业务信息:





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